售后服務(wù)承諾書(shū)

為了提升新鄉(xiāng)市歐億石油機(jī)械有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，錦此公開(kāi)承諾。

一、售前服務(wù)

1.       員工為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我們廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為客戶選擇質(zhì)高品質(zhì)的產(chǎn)品。

2.       技術(shù)方案，我們公司有多名的技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在這個(gè)跟單談判中，我公司會(huì)及時(shí)提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙，特點(diǎn)，性能等參數(shù)，積極配合好貴公司的實(shí)地鉆井需要，及其他施工現(xiàn)場(chǎng)的需要。即使由于其他的各方面的因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我們公司也愿意為此為貴司提供技術(shù)咨詢。

二、   售中服務(wù)

 1.       為確保客戶工程的順利實(shí)施，我們會(huì)配合客戶產(chǎn)品使用的地方，水質(zhì)等特殊的使用環(huán)境對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，并積極聽(tīng)取客戶的建議和要求，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

 2.       我們選擇國(guó)內(nèi)的原材料生產(chǎn)廠家，滿足產(chǎn)品的性能要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)更好的追訴權(quán)。

 3.       在產(chǎn)品的制造過(guò)程中，我們會(huì)全力審核圖紙、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)之前所有的工作都有條不紊的開(kāi)展。

三、   售后服務(wù)

 1.       為客戶準(zhǔn)備詳細(xì)的卸貨說(shuō)明，以免貨物收到損害。

 2.       產(chǎn)品發(fā)到用戶，我公司可以配合貴司施工現(xiàn)場(chǎng)的需要配備人員以及產(chǎn)品的使用說(shuō)明。

 3.       做長(zhǎng)期的技術(shù)支持，在貴司使用我公司產(chǎn)品的一年中，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。